Открытость, честность и прозрачные цены — ключевые принципы нашего медицинского маркетингового агентства

Мы не обманываем наших клиентов обещаниями по количеству лидов, продаж или конверсий, так как понимаем, что на эти показатели влияет множество факторов, включая специфику медицинских услуг и особенности целевой аудитории.

Мы даем гарантию на качество и сроки выполнения работ, но не на конкретные цифры, так как успех кампании зависит не только от нас, но и от действий клиента. Даже при одинаковых условиях результаты могут быть разными из-за множества переменных, таких как сезонность, конкурентная среда, изменения в алгоритмах рекламных платформ и многое другое.

Наше агентство проводит комплексную аналитику по всем проектам без исключения, что позволяет нам делать точные прогнозы и детальные расчёты на основе фактических данных и трендов в области медицинского маркетинга.

Наш подход — результативный медицинский маркетинг
Мы заинтересованы в долгосрочном партнёрстве, которое ориентировано на достижение конкретных результатов: увеличение потока пациентов, повышение узнаваемости бренда или укрепление репутации клиники.

Мы работаем с клиентами, которые:

• Чётко понимают свои цели и стремятся к их достижению, несмотря на возможные сложности.
• Доверяют профессионализму агентства и открыты для внедрения предложенных нами маркетинговых стратегий.
• Готовы к изменениям в своём бизнесе ради достижения успеха на рынке медицинских услуг.

Наши гарантии

1. Гарантия прозрачности и выполнения обязательств. Выполняем все обязательства в соответствии с договором, гарантируем защиту коммерческой тайны и безопасность данных клиентов. Расходование рекламного бюджета также происходит прозрачно, с регулярной и понятной отчетностью для клиента.
2. Гарантия оперативной коммуникации. Мы всегда на связи и отвечаем на запросы клиентов в течение 30 минут в рабочее время.
3. Гарантия максимальных усилий для достижения результата. Мы так же заинтересованы в результате, как и наши клиенты, потому что дорожим своей репутацией и работаем на результат.

Доверие, регулярная коммуникация и слаженное сотрудничество между исполнителем и заказчиком — основные факторы успеха в медицинском маркетинге. Именно поэтому мы принимаем проект только после детальной консультации и диагностики текущего состояния вашего бизнеса.

Для успешного продвижения медицинского центра, клиники или частной практики необходимо работать по всем уровням воронки продаж: маркетинг, колл-центр, взаимодействие кураторов с врачами, работа с базой пациентов.

На каждом из этих этапов используются свои инструменты и важно постоянно оптимизировать их эффективность. Если удается увеличить конверсию на каждом этапе воронки продаж хотя бы на 1%, итоговый прирост прибыли может составить 20% и более.

Эффективные инструменты для продвижения клиники
Если вы только начинаете продвигать свою клинику или медицинский центр, пробуйте методы от простых к более сложным. Не стоит сразу полагаться только на контекстную рекламу — это может привести к разочарованию и значительным финансовым потерям. На практике, успешное использование контекстной рекламы требует четкого позиционирования, уникального предложения и налаженной системы коммуникации и продаж.

Пошаговый подход

1. Сарафанное радио — доступный, но неконтролируемый канал продвижения. Его влияние ограничено и непредсказуемо.
2. Гео-сервисы — Яндекс, Гугл, 2ГИС, отзовики и агрегаторы услуг. Улучшайте репутацию клиники в этих сервисах с помощью отзывов и рейтингов.
3. Социальные сети и таргетированная реклама — продвижение в соцсетях (VK, Instagram) помогает создать личный бренд клиники или врача и наладить связь с пациентами. СММ для врача выстраивает доверительные отношения и повышает лояльность.
4. SEO-продвижение сайта клиники — оптимизация сайта для поисковых систем и создание качественного контента для привлечения органического трафика, который часто оказывается дешевле и эффективнее контекстной рекламы.
5. Контекстная реклама — эффективный инструмент для продвижения стоматологии и других медицинских услуг, но он требует понимания целевой аудитории и продуманной стратегии. Этот метод стоит использовать, когда другие каналы уже приносят результаты.

Принципы успешного продвижения
Для успешного продвижения требуется мультиканальный подход. Инвестируйте в развитие личного бренда клиники и врачей, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь больше пациентов.

Запишитесь на консультацию по маркетинговой стратегии вашего медицинского центра, чтобы определить цели и задачи, разработать план продвижения и достичь желаемого уровня прибыли.

Почему агентство медицинского маркетинга лучше наставников?

Наставник даёт инструкции, но не отвечает за результат. Агентство несёт ответственность за продвижение клиники, рост прибыли и узнаваемость.

Большинство наставников не смогли создать свои агентства, потому что построение команды и процессов для измеримого результата — сложная задача. Легче продать инструкции, чем гарантировать результаты для медицинского центра.

Клиенты часто приходят к нам после курсов наставников. Они понимают, что знать, как продвигать клинику, и реализовать это на практике — разные вещи. Теория и практика далеки друг от друга.

Что получает клиника, сотрудничая с агентством?

Обратившись в агентство, клиника покупает не знания, а результат: рост прибыли, увеличение пациентов, развитие личного бренда клиники или врача. Эти цели достигаются за счёт практического опыта агентства, накопленного годами.

Работа с агентством — это долгосрочная инвестиция, такая же важная, как привлечение квалифицированного медицинского маркетолога. За результат продвижения платят либо временем, либо деньгами.

Курсы или агентство?

• Курсы или наставники: обучение требует времени, но не гарантирует результата. Врачи и клиники часто перегружены и не успевают заниматься продвижением сайта, SEO, контекстной рекламой или SMM.
• Агентство: вы вкладываете деньги, чтобы получить готовые решения. Важно выбрать агентство с опытом в медицинском маркетинге, успешными кейсами и отзывами. Закажите консультацию, чтобы обсудить стратегию продвижения.

Маркетинговое агентство берёт на себя все аспекты: создание сайта для клиники, SEO, SMM и реклама. Мы знаем не только как, но и реализуем успешные стратегии на практике.

Главная ошибка большинства врачей, которые пишут контент сами, — это писать «медицинским языком»‎. Такой текст становится сложным для восприятия аудиторией.

Почему нужно переводить с медицинского языка на язык пациентов?

1. Важно донести каждую мысль до вашей аудитории в определённой последовательности. Провести читателя «за ручку» к принятию решения о записи на консультацию.
2. Не испугать подписчика сложными текстами.
3. Правильно информировать пациента, чтобы он понял, зачем ему это нужно.
4. Актуализировать проблему, чтобы человек понял, что она есть и нужно с этим что-то делать.

Когда вы видите сложный текст без абзацев с терминологией, — автоматически пролистываете пост. И так делают многие...

Врачи не могут «писать просто» из-за профессиональной деформации.
Вы просто не помните, что было в вашей голове, когда вы находились «на одном уровне» по знаниям с вашими пациентами. И это нормально.

Вторая причина: В текстах нет продающей структуры и призывов к действию. Люди просто не понимают, куда им идти и что покупать. Как говорится, — «Чтобы продавалось, надо продавать».

Чтобы избежать ошибок, мы работаем с заказчиком так:

1. Клиент дает тезисы по конкретным темам в свободной форме в рабочий чат проекта, — текстом или в голосовом сообщении. Копирайтер использует тезисы при написании поста. Так мы делаем контент живым, интересным, написанным от первого лица. Это эффективнее, чем «копирка», которую часто делают клиники.

2. Контент обязательно согласовывается перед публикацией. Заказчик может вносить правки только в медицинскую часть текста. Всё, что касается маркетинговой структуры, трогать нельзя, так как это влияет на результат нашей работы.

При работе с заказчиком от 1-2 месяцев, мы попадаем в «Tone of voice», участие клиента в текстах минимизируется.

Из 10 руководителей клиник, которые приходят к нам на консультацию, не меньше 8-ми имеют негативный опыт работы с маркетологами.

Найти добросовестных и ответственных людей в наше время крайне сложно.

Наши рекомендации при выборе маркетолога:

 1. Рассматривайте ТОЛЬКО нишевых — то есть именно медицинских маркетологов. Потому что частая причина провала сотрудничества — специфика продвижения медицинских услуг и продуктов, которую подрядчик должен знать и иметь опыт именно в медицине.

2. Банальная рекомендация. Если маркетолог работал с вашим коллегой и вы всецело ему доверяете, всё равно спросите об измеримом результате, который принесла работа. Потому что ваш коллега врач, и скорее всего, не сможет объективно оценить эффективность работы, что в общем-то нормально.

3. В идеале брать не фрилансера, а команду людей, где каждый хорош в чём-то одном. Например, контент-маркетолог + копирайтер + дизайнер + рилсмейкер + таргетолог / закупщик рекламы.

4. Онлайн встреча ОБЯЗАТЕЛЬНО. Если подрядчик ее избегает, это первый красный флаг к провалу сотрудничества.

На что здесь обратить внимание:

▪️ На встрече обязательно должен быть человек, который оперативно будет с вами работать.
Когда на встрече менеджер по продажам, быть беде, а точнее «слитому» бюджету.
По этой же причине, мы всегда просим, чтобы на созвоне обязательно присутствовал руководитель клиники. У нас были случаи, когда маркетолог клиники супер-адекват и поддерживал во всем, а когда столкнулись уже в рабочем чате с руководством, там беда-печаль. Полная тирания, неумение слушать и коммуницировать, нежелание исправлять ситуацию.

▪️ С человеком комфортно и легко в общении, он конкретно отвечает на вопросы, не уходит от темы.

▪️ Хороший знак: подрядчик задает вопросы о прошлом опыте, просит показать цифры, да и в целом задает много вопросов. Это триггер, что человеку нужны детали и понимание, что ему нужно делать для достижения целевого результата.
На консультации мы задаем от 5 до 10 вопросов, иногда больше. Это если заказчик изначально сам всё не рассказал.

Чтобы найти хорошего подрядчика, требуется время, которое точно не будет потрачено впустую. Потому что это явно лучше, чем «слить» сотни тысяч рублей и не увидеть вообще никакого результата.

Первый этапом необходимо наладить внутренние бизнес-процессы клиники:
— единые стандарты коммуникации с пациентом на всех этапах;
— подготовка и сбор данных по кейсам, историям пациентов;
— сбор отзывов, программа лояльности, контроль сервиса;
— система обработки лидов — потенциальных пациентов, которые впервые обратились в клинику.

И только после этого начинать продвижение клиники.

Сценарий, который чаще встречается: собственник нанимает маркетолога — «Я плачу деньги, делай что-нибудь». Маркетолог, как правило НЕмедицинский, — не понимает специфику стоматологического бизнеса, начинает копировать стратегии конкурентов.

А у конкурентов, чаще всего та же куча ошибок. Кроме того, бездумное копирование ни к чему хорошему не приведёт, если не отлажены внутренние процессы.

Именно поэтому сайты и соцсети большинства клиник так похожи между собой. Они пишут про крутой микроскоп, но не объясняют, зачем это нужно пациенту, и что он с этого может получить к своему здоровью.

Связка must have для клиники:
▪️ Сайт / лендинг под услугу;
▪️ Яндекс.Карты;
▪️ Соцсети [ВК].

Если собственник клиники [врач] не хочет вкладывать свои мысли, не ставит задачи маркетологу, не помогает выявить уникальность клиники и не занимается маркетингом, на выходе мы получаем «копирку», каких тысячи.

А потом и жалобы на подрядчиков, что маркетинг не работает, «буду сидеть на сарафане». Ну а дальше кассовые разрывы, текучка, неврозы.

Не менее 5-10% от оборота клиники должно железно уходить на маркетинг
А если это стартап — то все 20%. И медицинский маркетолог толковый обязательно.

С помощью МИС

Медицинская информационная система — это программа, которая позволяет:
▪️ Автоматизировать работу клиники
▪️ Оптимизировать бизнес-процессы: управленческий и финансовый учет, работу с персоналом, контроль за расходом лекарств
▪️ Оперативно взаимодействовать с пациентом: запись на прием, электронная мед. карта, телемедицина и т. д.
▪️ Организовать электронный документооборот, процессы аналитики и контроля.

МИС — это программа, которая позволяет сделать работу клиники более эффективной и прозрачной с точки зрения внутреннего управления и взаимодействия с пациентами. Ее применение экономит время, деньги, нервы всех сотрудников и руководства, позволяя увеличить выручку и прибыль.

ЧТО ДАЁТ ВНЕДРЕНИЕ МИС?
▪️ Рост выручки с кресла в среднем на 35%
▪️ Количество комплексных планов - в 2-3 раза больше
▪️ Лояльность пациентов тоже растёт
▪️ От 10 до 15% вырастет конверсия из первичной консультации в комплексную диагностику [в зависимости от врача]
▪️ От 10 до 15% увеличивается вероятность согласия пациента на лечение по комплексному плану
▪️ Правильное использование системы увеличивает средний чек приема от 20 до 70%

Агентство медицинского маркетинга ИНСАЙТ — официальный партнёр МИС DentalPRO, которая автоматизирует все процессы в стоматологии.

РЕЗУЛЬТАТ
✔️ пациенты НЕ теряются;
✔️ все документы в порядке;
✔️ планы лечения, которые продают;
✔️ понятно и доступно для пациента, удобно для врача;
✔️ все процессы в одной программе.

Как внедрить программу? Сначала запишитесь на консультацию, чтобы определить цель, точки роста и провести диагностику текущего состояния системы.

«Скидки — это сигнал о вашем маркетинговом поражении».

Да, будет много дешёвых лидов (потенциальных пациентов) и таргетолог пришлёт красивый отчёт. Но какого качества будут пациенты?

На офферы со скидками в основном приходят люди, для которых важна именно ЦЕНА. Работать с ними тяжело, потому что они низко-замотивированы, не слишком дисциплинированы и «выносят мозг» врачу / администратору по каждому поводу.

В крупных городах стоматологическая реклама построена в основном на демпинге и агрессивном маркетинге, который диктуют сетевые клиники. Импланты предлагают по 15 000 ₽, и даже по 7 500 ₽, хотя реальная их стоимость далека от этих цен.

Эффективен ли такой подход?

Давайте посмотрим на этот вопрос глазами клиники и пациента.
Скидка даёт клинике более высокий шанс, что пациент примет план лечения и будет ему следовать. Это плюс.

Но что происходит дальше? Остаются ли у клиники рычаги управления лояльностью пациента в процессе лечения?

Скорее нет, чем да.

Пациент опаздывает, может отменить запись, а иногда и вовсе «забывает» оплатить приём. Клинике остается с этим мириться, хотя на старте лечения она уже «заплатила» пациенту за его лояльность, предоставив скидку.

Ещё сложнее дела обстоят в небольших клиниках, где собственник — ведущий доктор.

Доступ к первому лицу часто «соблазняет» пациента просить дополнительные скидки, и не каждый врач способен эффективно противостоять этому напору.

Если вы даёте скидки 40% и более без объяснения причин, вы теряете доверие вашей аудитории. То есть безжалостно рушите тот фундамент, который выстраивали долгие месяцы, а может даже годы.

Более того, большие скидки могут отпугнуть платежеспособную аудиторию и обесценить ваши услуги.

Если ваша цель — осознанные пациенты, с которыми приятно работать в долгую и большие планы лечения, то НИКОГДА не делайте скидки!

Сделайте лучше программу лояльности 🔥