Внедрение СРМ Битрикс 24
для стоматологий

Общайтесь с пациентами из всех каналов прямо из СРМ. Вся история обращений прикрепляетя к карточке пациента (звонки, WhatsApp, Telegram, соц. сети, сайт)
Вы больше не потеряете ни одного пациента.

Не нужно вести документацию на бумаге. Рентгеновские снимки, история посещений, план лечения, платежи хранятся в базе в электронном виде. Если необходимо, данные всегда можно распечатать прямо из системы.

При первом обращении клиента всегда формируется лид, администратор может заполнить всю нужную информацию по клиенту, прикрепить файлы к сделке с клиентом, сформировать счет или позвонить клиенту из его карточки. При подключении телефонии у сотрудника появляется карточка клиента с его информацией, отображается, повторное это обращение или первое.

В любом медицинском учреждении взаимодействуют диагностические лаборатории, поставщики оборудования и расходных материалов, системы медицинского страхования и др. Битрикс24 CRM объединяет все отрасли медицинского обслуживания в рамках клиники (или сети клиник) в единый комплекс.

CRM справляется с базой клиентов – вовремя информирует, напоминает о записи к врачу или необходимости посетить стоматолога. Автоматизированная система избавляет сотрудников от рутинных процессов по напоминаниям о визитах, уведомлениях и т.д. , оставляя персоналу больше времени на качественное обслуживание клиентов.

Врач, персонал могут авторизоваться в системе с любого устройства (ПК, смартфона, планшета) и посмотреть актуальную информацию о записи к нему пациентов, историю амбулаторных карт, снимков и другие данные

У регистратора запись клиента к врачу или на процедуры занимает 1-2 минуты. Расписание работы кабинетов, занятости врачей всегда актуальны по всем филиалам стоматологической сети.

В Битрикс24 CRM для стоматологических клиник у руководства есть возможность посмотреть, какие услуги наиболее часто оказываются клиентам каждым из врачей, клиникой. Учёт услуг и их стоимость важны для эффективной работы и развития стоматологической сети.

Битрикс поддерживает и такой функционал. Загрузив все услуги в каталог и указав цены, Вы можете автоматически распечатать счет для клиента, договор или любой ваш документ с указанием услуг лечения. Закрытые таким образом сделки помогут проанализировать выручку за определенный период.

При необходимости сотрудники компании могут ставить задачи друг другу с указанием сроков их выполнения и последующим контролем. Битрикс предоставляет широкие возможности и для автоматической постановки задач при определенных условиях — например, оповестить специалиста, что конкретный пациент записан на конкретное число и время.

Для руководителя стоматологии в Bitrix24 CRM доступны ежедневные (или за любой другой период) отчёты по различным показателям: доходам и расходам клиники, эффективности врачей и загруженности кабинетов, первичным и повторным обращениям клиентов. Удобно контролировать показатели эффективности работы медучреждения.

В системе легко отследить регулярность посещения клиентов. На основании этих данных приглашать их для гигиенических процедур и на профилактический осмотр. Упростилось проведение маркетинговых мероприятий: рассылка смс, сообщений в Viber, WhatsApp, по e-mail информации об акциях. Можно оценить результативность таких мероприятий.

Сделки по продаже сопутствующих товаров заносятся в CRM. Товар удобно добавлять в каталог, сортировать, находить по свойствам или стоимости. Организация интерактивных презентаций товаров из каталогов увеличивает продажи стоматологии в среднем на 30 %.