Как увеличить прибыль клиники всего за месяц минимум на 10%
2024-10-31 14:35
Как увеличить прибыль клиники всего за месяц минимум на 10%
Конверсия — это соотношение пациентов, совершивших целевое действие, к общему числу обратившихся. Измеряется в процентах и напрямую влияет на доход клиники.
При этом только 1 из 10 собственников клиник может ответить на ключевые вопросы:
Сколько стоит привлечение пациента?
Какие рекламные каналы дают реальную окупаемость?
Какова конверсия из заявки в пациента и из пациента в лечение?
У 90% клиник отсутствуют:
Стандарты работы с первичным обращением (или они не выполняются).
Оцифровка бизнес-процессов (даже базовых метрик).
Результат? Прибыль не растёт, и причина не всегда очевидна.
Давайте разберёмся, как это исправить, начав с этапов воронки продаж — пути, который проходит пациент от незнания о клинике до начала лечения.
Этапы воронки продаж в клинике
Этапы воронки продаж в клинике
1. Обращение (звонок, сообщение). 2. Запись на приём. 3. Посещение приёма. 4. Подписание плана лечения. 5. Начало лечения.
Пример анализа конверсии:
Из 100 заявок на запись записались 40 человек → 40%.
Из них пришли на приём 30 человек → 75%.
Подписали план лечения 16 человек → 53%.
Начали лечение 12 человек → 75%.
Стоимость лида: 3 000 руб. Расходы на маркетинг: 150 000 руб. (за 2 месяца). Выручка с одного пациента за год (LTV): 100 000 руб. Общая годовая выручка: 1 200 000 руб.
Что будет, если увеличить конверсию на 5% на каждом этапе?
Допустим, мы повышаем конверсию по всем этапам:
Из 100 заявок записались 45 человек.
Из них пришли 36 пациентов.
Подписали план лечения 21 человек.
Начали лечение 17 человек.
Новая годовая выручка: 1 700 000 руб. Рост выручки: +42%
Что это значит?
Контроль и улучшение конверсии на каждом этапе воронки — это простой способ кратно увеличить прибыль клиники.
Какие показатели важно знать собственнику?
Стоимость лида.
Стоимость привлечения пациента.
Средний чек.
Долю рекламных расходов.
Выручку.
Прибыль.
Рентабельность.
Без этих данных невозможно:
Оценить, какие решения приносят результат.
Выстроить эффективную стратегию развития.
Вопрос, почему этого не делается, остаётся риторическим.
Успех начинается с цифр. Всё остальное — результат их правильного применения.