Top.Mail.Ru
Статьи о продвижении медицинских клиник и врачей

Как увеличить прибыль клиники всего за месяц минимум на 10%

Как увеличить прибыль клиники всего за месяц минимум на 10%

Конверсия — это соотношение пациентов, совершивших целевое действие, к общему числу обратившихся. Измеряется в процентах и напрямую влияет на доход клиники.
При этом только 1 из 10 собственников клиник может ответить на ключевые вопросы:
  • Сколько стоит привлечение пациента?
  • Какие рекламные каналы дают реальную окупаемость?
  • Какова конверсия из заявки в пациента и из пациента в лечение?
У 90% клиник отсутствуют:
  • Стандарты работы с первичным обращением (или они не выполняются).
  • Оцифровка бизнес-процессов (даже базовых метрик).
Результат? Прибыль не растёт, и причина не всегда очевидна.
Давайте разберёмся, как это исправить, начав с этапов воронки продаж — пути, который проходит пациент от незнания о клинике до начала лечения.
Этапы воронки продаж в клинике

Этапы воронки продаж в клинике

1. Обращение (звонок, сообщение).
2. Запись на приём.
3. Посещение приёма.
4. Подписание плана лечения.
5. Начало лечения.

Пример анализа конверсии:

  • Из 100 заявок на запись записались 40 человек → 40%.
  • Из них пришли на приём 30 человек → 75%.
  • Подписали план лечения 16 человек → 53%.
  • Начали лечение 12 человек → 75%.
Стоимость лида: 3 000 руб.
Расходы на маркетинг: 150 000 руб. (за 2 месяца).
Выручка с одного пациента за год (LTV): 100 000 руб.
Общая годовая выручка: 1 200 000 руб.

Что будет, если увеличить конверсию на 5% на каждом этапе?

Допустим, мы повышаем конверсию по всем этапам:
  • Из 100 заявок записались 45 человек.
  • Из них пришли 36 пациентов.
  • Подписали план лечения 21 человек.
  • Начали лечение 17 человек.
Новая годовая выручка: 1 700 000 руб.
Рост выручки: +42%

Что это значит?

Контроль и улучшение конверсии на каждом этапе воронки — это простой способ кратно увеличить прибыль клиники.
Какие показатели важно знать собственнику?
  • Стоимость лида.
  • Стоимость привлечения пациента.
  • Средний чек.
  • Долю рекламных расходов.
  • Выручку.
  • Прибыль.
  • Рентабельность.
Без этих данных невозможно:
  • Оценить, какие решения приносят результат.
  • Выстроить эффективную стратегию развития.
Вопрос, почему этого не делается, остаётся риторическим.
Успех начинается с цифр. Всё остальное — результат их правильного применения.