Зачем нужна аналитика и оцифровка бизнес-процессов в клинике?
Аналитика помогает оптимизировать маркетинговые расходы и отвечает на ключевые вопросы собственника:
- Какой бюджет нужен, чтобы привлечь, например, 50 новых пациентов?
- Сколько из 100 потенциальных клиентов (лидов) станут реальными пациентами?
- Какие рекламные каналы работают эффективнее, и куда выгоднее вкладывать деньги?
Эти данные позволяют разумно распределять маркетинговый бюджет, исключая лишние траты.
Как это работает?
Важно отслеживать путь каждого потенциального пациента: от первого взаимодействия до визита. Для этого все данные объединяются в единой системе (CRM или медицинской информационной системе).
Почему важна сквозная аналитика?
Например, вы заметили, что пациенты из VK редко записываются на дорогостоящие процедуры. Анализ поможет понять причину и найти способы улучшения ситуации.
С помощью аналитики можно:
- Улучшить конверсию, подталкивая пациентов к записи на лечение.
- Определить, в какие каналы стоит вкладываться больше.
Результаты для бизнеса
Медицинские маркетологи, использующие аналитику, грамотно распределяют бюджеты, что снижает стоимость привлечения пациента и помогает экономить на маркетинге.
Кроме того, аналитика контролирует ключевые показатели:
- Стоимость лида
- Стоимость пациента
- Средний чек
- Доля рекламных расходов (не более 10%)
Если лиды есть, но результата нет
Проблема может быть в неотлаженных внутренних процессах клиники. Эффективная реклама работает только в тандеме с хорошо выстроенными бизнес-процессами.
Аналитика — это инструмент, который помогает не просто экономить, но и развивать ваш медицинский бизнес.